Cette année 2020 a marqué un tournant pour l’avenir du e-commerce en France, et partout dans le monde. Avec la crise du Coronavirus, les habitudes de consommation ont évolué et ont dû changer.
QUELQUES CHIFFRES …
Le secteur du e-commerce (produits et services) a atteint 112 milliards d’euros en 2020, en hausse de 8,5% sur un an.
Une situation contrastée entre ventes de biens et de services : la hausse des ventes de produits sur internet est estimée à +32% tandis que les services sont en baisse de 10% (pour les acteurs du voyage-tourisme, le bilan 2020 est actuellement de -47% par rapport à 2019).
Le e-commerce ne représentait que 9,8% du commerce de détail en 2019, il en représente aujourd’hui 13,4%.
Le secteur compte 17 400 sites supplémentaires par rapport à l’an dernier.
1,8 milliards de transactions, soit une hausse annuelle de 5,8%.
Le panier moyen s’élève à 61 euros en 2020 (vs 59 euros en 2019).
69% trouvent utile d’avoir un service de click and collect chez leurs commerçants.
65% voudraient bénéficier de la livraison à domicile de la part de leurs commerçants.
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